Qualitätsmanagement und Medizinorganisation

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Das Klinikum Nordschwarzwald praktiziert seit 2002 ein professionelles Qualitätsmanagement (QM). In unserer Qualitätspolitik verstehen wir QM nicht nur als verbindliche Führungsaufgabe, sondern als Auftrag an jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter. Denn unser Anspruch an Qualität kann nur durch den engagierten Einsatz aller Teams realisiert werden.
Seit Januar 2007 ist das Klinikum Nordschwarzwald zertifiziert nach KTQ 5.0.

Unser Leitbild setzt die Maßstäbe der Qualität: Es schafft Vertrauen und legt die Qualitätspolitik sowie die konkreten Qualitätsziele im Kernbereich der Patientenversorgung als auch in anderen Geschäftsbereichen des Hauses verbindlich fest.
In Hinblick auf ein umfassendes QM (Total Quality Management) konzentrieren wir uns in erster Linie auf die Sicherstellung und Fortentwicklung einer modernen, hochwertigen medizinischen Behandlung.
Innovatives QM im Krankenhaus bedeutet für uns aber auch, dass die Kunden des Krankenhauses, nämlich Patienten, einweisende Ärzte, Kostenträger u.a. unsere Einrichtung schätzen und bevorzugt in Anspruch nehmen.
Innerbetrieblich setzen wir Schwerpunkte in Fragen der Mitarbeiterentwicklung, der Struktur- und Ablaufoptimierung sowie der Wirtschaftlichkeit.

Was heißt das konkret?

• Wir optimieren Abläufe der Patientenversorgung.
• Wir analysieren und verbessern Behandlungsprinzipien der Psychiatrie und Psychotherapie.
• Wir führen Befragungen durch.
• Wir betreiben ein aktives Beschwerdemanagement.
• Wir fördern ein betriebliches Vorschlagwesen.
• Wir verbessern die Behandlungsdokumentation zugunsten mehr Sicherheit und Effektivität.
• Wir unterstützen die Serviceleistungen des Hauses.
• Wir fördern Information, Kommunikation und Transparenz unter den Mitarbeitern und nach außen.
• Wir bereiten die Qualitätszertifizierung nach KTQ vor.
• Wir erstellen den gesetzlichen Qualitätsbericht nach § 137 SGB V.

Das QM-Team des Klinikums unterstützt und koordiniert diese qualitätsrelevanten Aufgaben.
Für Fragen, Anregungen oder Beschwerden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.