Qualitätsmanagement

Im ZfP Emmendingen wird seit 1995 ein professionelles Qualitätsmanagement durchgeführt. 1996 wurde das ZfP Emmendingen nach DIN ISO 9000 zertifiziert und konnte damals bereits seinen hohen Stand der Qualitätssicherung dokumentieren.
Im Oktober 2005 konnte der Krankenhausbereich des ZfP Emmendingen erfolgreich nach KTQ® zertifiziert werden. Das ZfP Emmendingen gehört somit wieder zu den Pionieren einer systematischen Qualitätsentwicklung im Bereich der Psychiatrien in Deutschland.

Unser Leitbild setzt die Maßstäbe der Qualität: Es schafft Vertrauen und legt die Qualitätspolitik sowie die konkreten Qualitätsziele im Kernbereich der Patientenversorgung als auch in anderen Geschäftsbereichen des Hauses verbindlich fest.

In Hinblick auf ein umfassendes Qualitätsmanagement (TQM) konzentrieren wir uns in erster Linie auf die Sicherstellung und Fortentwicklung einer modernen, hochwertigen medizinischen Behandlung. Innovatives Qualitätsmanagement im Krankenhaus bedeutet für uns aber auch, daß die "Kunden des Krankenhauses", nämlich Patienten, einweisende Ärzte, Kostenträger u.a. unsere Einrichtung schätzen und bevorzugt in Anspruch nehmen.
Innerbetrieblich setzen wir Schwerpunkte in Fragen der Mitarbeiterakzeptanz, der Struktur- und Ablaufoptimierung sowie der Wirtschaftlichkeit.

Was heißt das konkret?

• Wir optimieren Abläufe der Patientenversorgung 
• Wir analysieren und verbessern Behandlungsprinzipien der Psychiatrie
• Wir führen Befragungen durch
• Wir betreiben ein aktives und engagiertes Beschwerdemanagement
• Wir unterstützen das betriebliche Vorschlagwesen
• Wir beteiligen uns an Forschungsprojekten
• Wir verbessern die Behandlungsdokumentation zugunsten mehr Sicherheit und Effektivität
• Wir unterstützen die Serviceleistungen des Hauses
• Wir fördern Information, Kommunikation und Transparenz unter den Mitarbeitern und nach außen
• Wir bereiten die Qualitätszertifizierungen nach KTQ vor
• Wir erstellen den gesetzlichen Qualitätsbericht des ZPE nach § 137 SGB V

   

Ihr QM-Team im ZfP Emmendingen